Glossário do squad gerenciado: 20 termos que todo contrato usa (e ninguém define)

MSA, SOW, DoR, DoD, SLA de substituição, capacity-based pricing, T&M, outcome-based, ADR, FaaS... 20 termos que aparecem em contratos de squad e ninguém define. Aqui está o glossário com a interpretação que a Revin usa em todos os contratos.

Por Victhor Araújo

Victhor Araújo

Um contrato de squad gerenciado tem 20+ siglas e termos técnicos que cada fornecedor define do seu jeito. Cliente assume um significado, squad outro. Resultado: brigas na primeira sprint sobre "o que era pra estar pronto" e "como funciona substituição". Quase nenhum desalinhamento é técnico — quase todos são de definição.

A Revin opera com um glossário público compartilhado em todo contrato — não como anexo legal, como base de conversa. Quando ambos os lados usam a mesma definição desde a primeira reunião, a primeira sprint começa do mesmo ponto. Este artigo é esse glossário.

Para founders, CTOs e advogados internos prestes a negociar contrato de squad gerenciado — e que querem evitar surpresa de interpretação no review.

Glossário compartilhado é o que evita 70% dos desalinhamentos no início do contrato

📖 Os 20 termos (com definição Revin)

• MSA (Master Service Agreement): contrato-mãe entre as partes, define termos legais gerais. Validade plurianual.
• SOW (Statement of Work): anexo ao MSA com escopo, prazo, preço e entregáveis específicos de um projeto.
• DoR (Definition of Ready): critério para um ticket entrar em sprint. Sem DoR, ticket vira surpresa.
• DoD (Definition of Done): critério para um ticket sair de sprint. Tem 4 níveis (feature complete, quality complete, deploy complete, adoption complete).
• SLA de substituição: prazo contratual para repor um membro do squad que sai. Revin: 5-14 dias.
• Capacity-based pricing: preço por capacidade dedicada (N devs × meses), não por hora trabalhada.
• T&M (Time & Materials): preço por hora gasta. Modelo tradicional, baixo incentivo a velocidade.
• Outcome-based pricing: preço por entrega validada (feature shipped + adoption). Modelo de risco compartilhado.
• ADR (Architecture Decision Record): documento curto registrando decisão técnica, alternativas, trade-offs. Vira artefato vivo.
• Tech lead embarcado: sênior do fornecedor que conduz arquitetura, code review e priorização técnica dentro do squad.
• Discovery: 1-2 semanas iniciais para o squad entender produto antes de tocar código.
• Strangler pattern: estratégia de migração gradual onde sistema novo convive com antigo até substituição completa.
• Burndown: gráfico de progresso de tickets dentro de uma sprint. Métrica de processo, não de outcome.
• Feature flag: mecanismo de ligar/desligar feature em produção sem novo deploy. Pré-requisito para deploy contínuo seguro.
• Bus factor: número de pessoas que precisam sair para o projeto travar. Saudável: ≥ 2 por área crítica.
• Handoff doc: documento padrão preenchido por dev que sai do projeto, com contexto, decisões e débito conhecido.
• Definition of pronto: sinônimo informal de DoD em português. Mesmo conceito.
• Forecast accuracy: % de sprints que fechou na data estimada. Métrica de previsibilidade.
• Rework rate: % de PRs reabertos ou revertidos em 14 dias. Métrica direta de qualidade.
• Diagnostic Sprint: oferta da Revin de 2 semanas para diagnosticar squad atual ou montar escopo de novo. Não é vinculante — é avaliação.

Quando os dois lados usam a mesma definição, a primeira sprint começa do mesmo ponto

🚧 Por que importa ter glossário compartilhado

Em 4 anos operando, 70% dos conflitos iniciais com clientes começaram por interpretação diferente de termos do contrato. Cliente assumiu que "T&M" significava "podemos pedir qualquer coisa em qualquer prazo"; squad assumiu "vamos cobrar por hora gasta independente de resultado". Os dois estavam errados — e o contrato não os corrigia.

Glossário público resolve isso em 30 minutos de leitura. A Revin envia esse glossário para todo prospect antes do MSA — não como anexo legal, como base de conversa.

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🎯 Conclusão: glossário compartilhado é o contrato antes do contrato

MSA assinado sem glossário é prancha de surf sem onda. Cada parte usa termo do seu jeito, e na primeira sprint a "interpretação certa" vira disputa. Squad sênior abre o jogo dos termos no dia 0; squad genérico esconde até o conflito.

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